Brief client avant un tournage vidéo : quoi lui envoyer

Avant un tournage vidéo, envoie à ton client un brief court qui tient sur un écran : ce qu’on va tourner et pourquoi, les références qui montrent le résultat attendu, le jour et l’horaire, qui passe devant la caméra, et ce que le commerce doit préparer. Rien de plus. Le but, c’est que personne ne découvre le programme en arrivant.

Je tourne chaque semaine des reels dans des commerces du Tarn, avec leurs équipes : boutiques, restaurants, salons, artisans. Les tournages qui se passent mal ont presque toujours le même point de départ : un client qui ne savait pas vraiment ce qui l’attendait. Depuis que j’envoie un brief systématique, je perds beaucoup moins de temps sur place. Voici ce que j’y mets.

Pourquoi envoyer un brief au client avant un tournage ?

Un brief, ce n’est pas de la paperasse. C’est ce qui évite les mauvaises surprises le jour J. Sans lui, tu arrives dans une boutique où la vitrine est en plein changement, où la personne la plus à l’aise devant la caméra est en congé, et où le gérant pensait que tu venais pour des photos.

Le brief sert à trois choses :

• aligner tout le monde sur ce qu’on va produire ;
• donner au commerce le temps de se préparer (rayon rangé, produits sortis, équipe prévenue) ;
• garder une trace écrite de ce qui a été prévu, utile si le client te demande ensuite pourquoi telle idée n’a pas été tournée.

Et il rassure. Un commerçant qui reçoit un message clair la veille arrive détendu. Un commerçant qui ne sait rien arrive stressé, et ça se voit à l’image.

Que mettre dans un brief de tournage vidéo ?

Mon brief tient en quelques blocs. Je les remplis toujours dans le même ordre, pour que le client s’y retrouve d’un tournage à l’autre :

• L’objectif : en une phrase. Par exemple « montrer les nouveautés de la rentrée » ou « faire découvrir l’équipe de la cuisine ».
• Le programme : la liste des vidéos prévues, avec un titre simple pour chacune.
• Les références : quelques vidéos qui montrent l’ambiance ou le format visé.
• Le lieu et l’horaire : où on tourne dans le commerce, à quelle heure on arrive, à quelle heure on repart.
• Les personnes : qui est filmé, qui est disponible pour aider.
• À préparer : produits, tenues, rangement, accès à la réserve ou à l’arrière-boutique.

Pour le programme détaillé, plan par plan, je m’appuie sur une shot list vidéo. Le brief, lui, reste la version courte que le client lit vraiment.

Comment présenter les références vidéo au client ?

C’est le point qui change tout. Dire « on va faire une vidéo sympa sur ta boutique » ne veut rien dire pour un commerçant. Lui montrer une vidéo en exemple, si. En quelques secondes, il comprend le ton, le rythme, le type de plan.

Quelques règles que je suis :

• pas trop de références : il vaut mieux peu d’exemples bien choisis qu’une longue liste que personne n’ouvre ;
• une ligne d’explication pour chaque lien : ce qu’on reprend (l’idée, le cadrage, l’entrée en scène) ;
• des exemples qui collent au métier du client : une boulangerie se projette mieux avec une vidéo tournée dans un fournil qu’avec une vidéo de salle de sport.

Je reste volontairement générique sur le créatif dans le brief. Le client a besoin de comprendre l’intention, pas toute la mise en scène. Le reste se cale sur place.

Quelles infos pratiques demander au commerce ?

Une partie du brief, c’est toi qui la remplis. Une autre, c’est le client. Avant chaque tournage, je lui demande de confirmer :

• les horaires où il y a le moins de passage, pour tourner tranquille ;
• les zones qu’on peut filmer, et celles à éviter (bureau, stock en désordre, écran de caisse) ;
• les produits ou services à mettre en avant ce mois-ci ;
• les contraintes du jour : livraison prévue, rendez-vous clients au salon, coup de feu du midi au restaurant ;
• la personne à appeler si je suis en retard ou si quelque chose bloque.

Pour un artisan, j’ajoute l’adresse exacte du chantier et les consignes de sécurité. Pour un restaurant, l’heure à laquelle la cuisine est disponible sans gêner le service.

Comment préparer l’équipe qui va passer devant la caméra ?

Dans un commerce, ce sont souvent les salariés qui jouent. Le brief doit donc arriver jusqu’à eux, pas seulement au gérant. Je demande au client de transmettre le message à l’équipe, ou de me dire qui je peux prévenir directement.

Ce que je précise pour l’équipe :

• qui est concerné, et pour quelles vidéos ;
• qu’il n’y a rien à apprendre par cœur : on répète sur place ;
• la tenue souhaitée, surtout si on veut une couleur ou un uniforme visible ;
• que chacun peut dire s’il ne veut pas être filmé, sans se justifier.

Ce dernier point compte. Une personne qui joue à contrecœur, ça se voit tout de suite. J’en parle plus en détail dans mon article pour faire jouer les salariés d’un commerce devant la caméra.

Quand envoyer le brief et sous quelle forme ?

J’envoie le brief quelques jours avant, puis un petit rappel la veille. Quelques jours avant, pour que le commerce ait le temps de s’organiser. La veille, parce que c’est le moment où on relit vraiment.

Pour la forme, fais simple :

• un message écrit, dans le canal que ton client utilise déjà (SMS, WhatsApp, mail) ;
• un texte lisible sur téléphone, sans pièce jointe à ouvrir ;
• les liens de références directement dans le message ;
• une demande de confirmation claire à la fin : « tu me confirmes que c’est bon pour toi ? »

Si le tournage est long ou implique plusieurs personnes, je complète avec une feuille de service qui détaille l’horaire de chacun.

Exemple de brief de tournage à copier

Voici la trame que j’envoie, à adapter selon le commerce :

• Objectif : présenter les nouveautés de la saison en boutique.
• Programme : quelques vidéos courtes (présentation produits, coulisses, une vidéo avec l’équipe).
• Références : les liens, avec une ligne d’explication pour chacun.
• Jour et horaire : arrivée en ouverture, départ avant le rush de l’après-midi.
• Personnes filmées : la gérante et un vendeur volontaire.
• À préparer : les nouveautés sorties du stock, le comptoir dégagé, les tenues aux couleurs de la boutique.
• Contact sur place : le numéro de la personne référente.

Ensuite, sur place, je n’ai plus qu’à dérouler. J’ouvre mes références dans Claquette, l’appli que j’ai créée pour mes tournages : une référence à la fois à l’écran, je marque « Fait » ou « Plus tard », et je vois où j’en suis. Le brief prépare le client, l’appli me garde concentré.

Questions fréquentes

Le brief doit-il être validé par le client ?

Oui, demande toujours une confirmation écrite, même un simple « ok ». Ça évite les malentendus sur le programme et ça t’assure que le message a bien été lu avant le jour J.

Combien de références mettre dans un brief ?

Juste assez pour que le client comprenne l’intention. Si tu en mets trop, il n’en regardera aucune. Garde les autres pour toi, dans ta liste de tournage.

Que faire si le client ne répond pas au brief ?

Relance-le par téléphone ou par message la veille. Sans confirmation, vérifie au minimum l’horaire et la personne présente sur place. C’est le strict nécessaire pour ne pas te déplacer pour rien.

Le brief remplace-t-il la shot list ?

Non. Le brief est pour le client : court, lisible, orienté organisation. La shot list est pour toi : elle détaille les plans à tourner. Les deux se complètent.