Accessibilité sur les réseaux sociaux : un contenu pour tous

Pour rendre vos réseaux sociaux accessibles à tous, quatre gestes suffisent dans la plupart des cas : sous-titrer vos vidéos, décrire vos images avec un texte alternatif, écrire des textes simples et choisir des couleurs bien contrastées. Une partie de votre public lit vos publications avec un lecteur d’écran, regarde vos vidéos sans le son ou distingue mal certaines couleurs. Si votre contenu n’est pas pensé pour eux, ils passent à côté, et vous aussi.

La bonne nouvelle, c’est que ce sont surtout des habitudes à prendre, et qu’elles profitent à tout le monde : une vidéo sous-titrée est aussi mieux regardée dans le bus ou en salle d’attente.

Voici les gestes essentiels, des exemples concrets pour les commerces et entreprises du Tarn, et les erreurs les plus fréquentes.

Pourquoi l’accessibilité compte pour une entreprise locale ?

Les personnes en situation de handicap, visuel, auditif, moteur ou cognitif, sont aussi vos clients. Les personnes âgées, celles qui consultent leur téléphone en plein soleil ou sans écouteurs, bénéficient des mêmes adaptations.

Pensez à une pharmacie de Puygouzon qui annonce ses horaires de garde, à un restaurant d’Albi qui présente son menu du jour ou à une mairie qui relaie une information pratique. Si l’information est uniquement dans une image sans description, ou dans une vidéo sans sous-titres, une partie des habitants ne la reçoit pas.

Un contenu accessible est un contenu plus clair, plus lisible et plus facile à comprendre. C’est donc aussi un contenu qui fonctionne mieux.

Comment sous-titrer ses vidéos sur Instagram, TikTok et Facebook ?

C’est le geste le plus important. Une grande partie des vidéos sur les réseaux est regardée sans le son. Sans sous-titres, votre message ne passe pas, pour les personnes sourdes ou malentendantes comme pour les autres.

Instagram, TikTok, Facebook et YouTube proposent des sous-titres automatiques au moment de la publication ou dans l’outil de montage intégré. Relisez-les toujours : les noms propres, les noms de villes comme Lescure-d’Albigeois ou Saint-Juéry et les termes techniques sont souvent mal transcrits.

Si vous faites réaliser des vidéos d’entreprise, demandez que les sous-titres soient intégrés dès le départ, avec une police lisible et bien placée.

Comment ajouter un texte alternatif à une image ?

Le texte alternatif est lu par les lecteurs d’écran à la place de l’image. La plupart des réseaux permettent de le renseigner dans les paramètres avancés de la publication, rubrique accessibilité. Quelques règles simples :

• décrivez ce qui est utile pour comprendre le message, pas chaque détail ;
• si l’image contient du texte (une promotion, des horaires), reprenez-le en entier ;
• évitez « image de » ou « photo de », le lecteur d’écran l’annonce déjà ;
• restez court : une à deux phrases suffisent.

Par exemple, pour l’affiche d’une boulangerie : « Affiche : galettes des rois disponibles tous les jours, commande possible en boutique ou par téléphone. »

Comment écrire des publications lisibles par tous ?

• des phrases courtes et un vocabulaire simple ;
• des retours à la ligne pour aérer ;
• les emojis avec modération et plutôt en fin de phrase : un lecteur d’écran lit le nom de chacun ;
• les hashtags composés avec une majuscule à chaque mot (#CommerceLocal plutôt que #commercelocal), plus faciles à lire et à vocaliser ;
• pas de texte écrit avec des polices fantaisie générées, illisibles pour les lecteurs d’écran.

Quelles couleurs et quels visuels choisir ?

Un texte clair sur fond clair, ou un texte trop petit sur une image chargée, est difficile à lire pour beaucoup de monde. Choisissez des contrastes francs, des tailles de texte généreuses et ne faites jamais reposer une information uniquement sur la couleur.

Pour les vidéos, évitez les effets de clignotement rapides, qui peuvent gêner certaines personnes. Laissez aussi le texte affiché assez longtemps pour qu’on ait le temps de le lire.

Une communication inclusive, concrètement

L’inclusivité, c’est aussi montrer la diversité réelle de vos clients et de votre équipe, utiliser un langage respectueux et répondre à tous les messages avec la même attention. Un commerce qui montre ses vrais clients, de tous âges, crée plus de proximité qu’une image de banque photo.

Ces principes s’intègrent facilement dans une stratégie réseaux sociaux : ce n’est pas un chantier à part, mais une façon de travailler chaque publication. Je les applique aussi en tant que community manager à Puygouzon et dans le reste du Tarn.

Et sur votre site internet ?

Les mêmes principes s’appliquent : textes alternatifs, contrastes, navigation au clavier, formulaires clairs. C’est un point que je vérifie systématiquement lors de la création d’un site internet.

Les erreurs à éviter

• publier une affiche pleine de texte sans aucune description ;
• compter sur les sous-titres automatiques sans les relire ;
• écrire en lettres stylisées copiées depuis un générateur ;
• enchaîner les emojis au milieu des phrases ;
• utiliser du texte gris clair sur fond blanc ;
• mettre l’information importante uniquement dans la vidéo, sans la reprendre dans la légende.

Par où commencer ?

• activez et relisez les sous-titres sur votre prochaine vidéo ;
• ajoutez un texte alternatif à vos trois prochaines images ;
• reprenez dans la légende les informations clés de chaque visuel ;
• vérifiez le contraste de vos modèles de visuels sur votre téléphone, en plein jour.

Si vous vous demandez quels réseaux privilégier, lisez aussi TikTok pour un commerce local dans le Tarn, ou mes conseils pour bien choisir un community manager freelance.

Questions fréquentes

Les sous-titres automatiques suffisent-ils ?

Ils sont une bonne base, mais il faut toujours les relire et corriger les erreurs, surtout sur les noms propres et les chiffres.

Où ajouter le texte alternatif sur Instagram ?

Au moment de publier, dans les paramètres avancés, rubrique accessibilité. Vous pouvez aussi le modifier après publication.

L’accessibilité prend-elle beaucoup de temps ?

Non. Une fois l’habitude prise, ajouter un texte alternatif ou relire des sous-titres ne prend que quelques minutes par publication.

Est-ce utile pour un petit commerce ?

Oui. Plus votre clientèle est locale et variée, plus il est important que tout le monde comprenne vos informations : horaires, promotions, événements.